La programmation neuro linguistique, PNL, est une technique efficace de communication qui permet de mieux véhiculer un message à travers la synchronisation d’idées.
L’objectif de la PNL est de se mettre dans la peau de l’interlocuteur pour mieux le cerner et répondre à ses besoins. Appliquée dans le commerce, il s’agit pour le commercial de se mettre à la place du client. Il imite ses faits et gestes sans, toutefois, le singer. Il observe tous ses mouvements et ses paroles qu’il imite discrètement sans attirer l’attention. Cela lui permettra ainsi de comprendre ses attentes et ses inquiétudes pour pouvoir anticiper sur les propositions à lui faire.
